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dschungelkompass.ch am 01.03.2016 18:27

Erfahrungen mit Lycamobile

In letzter Zeit häuften sich Feedbacks zu Lycamobile. Diese werden hier gesammelt angezeigt. Je nach Vergleich hat Lycamobile sehr günstige Tarife. Besonders bei den Datenpaketen. Kann dies wirklich so günstig sein oder gibt es einen Haken? Hat jemand Erfahrung mit den Angeboten von Lycamobile?

116 Antworten

roland am 10.03.2015 23:08

Ich habe mit Lycamobile Erfahrungen gesammelt z.Teil positive wie auch negative . Positiv der günstige Preis von 6 Fr. für 1 GB , man benutzt das Swisscom Netz, das sogar schneller ist als das von Swisscom . Bei Swisscom ist die übertragung 7 MB/s bei Lycamobile sogar 14 MB/s. Negativ ist bei Lycamobile das Fernsehprogramme gesperrt sind , trifft auch für Zattoo zu. Auch der Kundendienst ist null, habe mich schon mehrmals an diesen gewendet ohne Erfolg . Es kam nie eine Antwort auf meine Anfragen !!

Schmid am 23.05.2015 14:10

Kostenlose SIM-Karte, sofortige Lieferung, alles klappte sehr gut. Netz ok, aber dann kam die Enttäuschung. Die Karte lässt sich nicht in einem mobilen Hotspot verwenden. Diese Funktion wurde scheinbar unterbunden. Eigendlich schade, damit sind Tablets unterwegs nicht zu gebrauchen. Aufgeladenes Guthaben auf der Karte muss man innerhalb von 90 Tagen aufbrauchen , sonst verfällt es. So etwas empfinde ich als Frechheit. Ob das rechtlich zulässig , möchte ich bezweifen. Wer hier die Karte wenig braucht, zahlt unter Umständen drauf.

Unknown am 01.08.2015 13:21

Obwohl ein Daten-Paket ohne automatische Erneuerung gelöst wurde, verlängert sich das Paket monatlich. Ein Abmelden funktioniert nicht über das Online-Konto noch über den Code übers Telefon. Dies wurde während mehrere Monate probiert: immer kommt die Meldung, dass ein technischer Fehler vorliegt. Dies ist wohl Programm und nicht ein Fehler! - Hotspot/Tethering-Funktion wird unterdrückt: dazu keine Information bei Kauf der Karte noch ist ein Hinweis auf der Homepage zu finden. Ohne Hinweis darf ein Kunde wohl annehmen, dass dies nicht eingeschränkt wird. - Internetkontaktaufnahme: wird bestätigt, eine Antwort kommt nie. Dies ist wohl auch Programm, wie mir einige Kollegen bestätigen.

Bieler am 14.08.2015 15:00

Ich bin seit rund 2 Wochen Kunde bei Lycamobile. Zuerst war das Voicemail nicht konfiguriert, musste von Helpline aufgeschaltet werden. Wundere mich, warum das nicht von Anfang an klappt, die machen so prozesse wohl noch manuell. Mir ist aufgefallen, dass auf Windows Phone oftmals kein Netzt zu verfügung steht, sprich: Ich habe kein Netzt, wo ich vorher mit Swisscom Empfang hatte. Das Natel muss dann neu gestartet werden, und plötzlich ist wieder Netz da. Habe das selbe Phänomen auf Nokia 640 und 830. Helpline hat keinen Plan. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Christoph am 08.10.2015 09:50

Nachdem Lycamobile vor allem bei Datenpaketen sehr günstig ist (und damit vermutlich entsprechendes Interesse weckt), wäre ein klarer Hinweis angebracht, dass Lycamobile das Tethering nicht erlaubt (ist in den AGB nachzulesen) und aktiv blockiert. Der unbedarfte Kunde wird also spätestens dann eine Überraschung erleben, wenn er das Tethering (z.B. Anschluss eines Tablets/PC/etc. an die Datenverbindung eines Mobiltelefons, Einsatz einer Lycamobile SIM-Karte in einem 3G/LTE-Router, etc.) zum ersten Mal einsetzen will. Bei allen anderen Anbietern ist es ja üblich, dass Tethering problemlos funktioniert. Mit einer Lycamobile-Karte ist Tethering nicht möglich... Ich will Lycamobile hier nicht schlecht machen (brauche deren Services selber ab und zu), aber Dschungelkompass als seriöser Anbieter sollte darauf hinweisen, dass Tethering nicht möglich ist mit Lycamobile (weil der Vergleich von Preis/Datenmenge/Netz/Speed alleine eben nicht wirklich vollständig ist).

schenk am 02.01.2016 16:28

Ich kann mich hier den anderen anschliessen: Vor LycaMobile sollte wirklich besser gewarnt werden! (1) Jegliches Guthaben verfällt nach nur drei Monaten! (2) Bonusguthaben kann nicht für Pakete verwendet werden, nur für Anrufe! (3) Datenpakete verlängern sich automatisch, auch ohne Zustimmung! (4) Tethering wird aktiv blockiert! Wahrscheinlich geht die Liste noch weiter. Trotzdem kann es sich lohnen, aber jeder sollte sich dieser Punkte bewusst sein. Persönlich hatte ich auch noch Probleme bei der Aktivierung, allerdings war der Kundendienst im meinem Fall hilfreich. Der Tethering-Block scheint übrigens auf der TTL (time to live) der gesendeten Pakete zu basieren, falls jemand dem auf den Grund gehen möchte ;-)

R. am 06.01.2016 20:25

Ich kann leider die Erlebnisse der vorherigen Lycamobile-Kunde nur bestätigen. Nichts funktioniert bei diesem Anbieter richtig gut. Kundenhotline: ca. 10 min im durchschnittliche Wartezeit. Die Mitarbeiter sprechen nur gebrochen Deutsch udn können in der Regel nicht weiterhelfen. Beschwerden: Man erhält einfach keine Antwort. Egal wie oft man das Kontaktformular nutzt oder eine Email an die Kontaktadresse schickt. Kundenkonto: Fehlerhafte Informationen. Verlängerungen von Paketen können nicht abbestellt werden. Stets ein technischer Fehler. Lycamobile zockt seine Kunden ab und das anscheinend mit System, z. B. habe ich ein Paket EU39 gebucht und aktiviert, trotzdem wird jedes Gespräch mir in Rechnung gestellt. Beschwerde bleibt ohne Reaktion. Mein Ratschlag: Trotz der günstigen Preise würde ich diesen Anbeiter nicht empfehlen. Zum Schluss zahlt man mehr, z. B. für den Aufwand der Beschwerden! Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen, auch wenn es mich mehr kosten wird!

Kobelt am 10.01.2016 10:10

Ich bin seit einigen Monaten sehr zufrieden und gelegentlich auch überrascht. Die Kosten für Daten als Prepay (3.25 für 500MB oder 5.90 für 1GB) sind wirklich sehr günstig. Bei gelegentlichen Reisen ins Ausland schätze ich den "Feel like Home Service" sehr. So kostet etwa ein SMS aus Deutschland in die Schweiz gerade mal 7 Rappen! Das Swisscom Netz war mir wichtig, weil ich an einigen Orten nur mit Swisscom Empfang habe. Den Ablauf von Guthaben kann ich so nicht bestätigen: Bei einer Nummer war die letzte Aufladung im August und das Guthaben bleibt. Als Prepay und mit wenig Daten finde ich das Angebot TOP. Zur Sicherheit sollte man halt nicht zu Viel nachladen - genau deshalb habe ich Prepay und kein Abo. So kann ich mich ein Stück weit vor überraschend hohen Rechnungen bzw. Abbuchungen schützen.

Jan am 23.01.2016 20:13

Von Lycamobil moechte ich aus folgenden Gruenden warnen: (1) Bei der Service-Hotline habe ich selbst nach 1-stuendiger Wartezeit nicht geschafft zu einem Mitarbeiter durchzudringen (2) Der Email-Kundenservice bearbeitet die Fragen unzureichend und in gebrochenem Deutsch (3) Um das mobile Internet meines EU19 Plans zu nutzen, muss man den Internet Zugang bei der Kundenhotline freischalten. Dies scheint mir aber mittlerweile unmoeglich.

Tom am 20.02.2016 03:07

Noch bevor meine Nummerportierung (Mitnahme vom alten Provider zu Lycamobile) überhaupt funktioniert hat, steht für mich fest: NIE WIEDER Lycamobile! Warum erkläre ich gerne: 1. Versuch, den Lycamobile "Kundenservice" zu erreichen, weil die von Lycamobil zugeschickte Simkarte nicht funktionierte, obwohl diese bereits vor länger als 3 Tagen (an einem Kiosk) registriert wurde. 1. Versuch am Montag (vor 17 Uhr): 25 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. 2. Versuch am Mittwoch (ca. 18 Uhr): 30 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. 3. Versuch am Freitag (ca. 16 Uhr): 45 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. Zur Erreichbarkeit schreibt die Firma auf der eigenen Website [...]Lycamobile hat ein mehrsprachiges Kundenserviceteam und ist jeden Tag von 9-21 Uhr für Sie telefonisch zu erreichen.[...] Der Hohn an der ganzen Sache ist, dass ich mir ca. alle 30 Sekunden - ich hatte ja genügend Zeit während den endlosen Wartezeiten die Zeit zu stoppen - folgenden Satz ca. 200 Mal anhören musste: (Zitat) "Ihr Anruf ist uns wichtig, und einer unserer Mitarbeiter wird in Kürze mit Ihnen in Verbindung treten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld." "Ihr Anruf ist uns wichtig." Ja, nee, schon klar, "total" wichtig... Sooo wichtig kann denen mein Anruf nicht gewesen sein, wenn ich 3 Versuche unternehme dort anzurufen und über 100 Minuten in einer Warteschleife verbringe, ohne jemals einen Mitarbeiter erreicht habe. Ich weiss auch nicht, was man dort unter "in Kürze" versteht oder was "noch etwas Geduld" bedeutet. Ich kann aber sagen, dass ICH mir genau das Gegenteil darunter vorstelle, als was ich bei Lycamobil erlebt habe. Die 3 Anrufe auf die Telefonnummer vom "Kundenservice" (hihi, lustiges Wort für KEINEN Service) 0779xxxxxx (Mobilnummer) muss man übrigens zu den normalen Minutentarifen bezahlen, je nach Anbieter. Aber "Hey", das Gute an der Sache ist, dass ICH viele Anbieter zur Auswahl habe, Lycamobile hat nur einen! Byebye Lcyamobile... *wink* (Portierung zu einem anderen/neuen Provider läuft bereits...)

Peter am 01.03.2016 18:41

Hallo Bieler Ich hatte mit Lycamobile auch das Problem, dass die Verbindung manchmal abgebrochen hat und nur durch ein Reboot des Smartphones wieder zum Laufen gebracht werden konnte. Es gibt aber eine ganz einfache Lösung für dieses Problem! Man starte die App SIM-Toolkit (sobald man die SIM-Karte ins Gerät steckt ist die App vorhanden) Man wähle 'Select Mode' und 'Automatic*'. Danach reconnected das Gerät immer automatisch, wie man das erwarten würde. Gruss

Silvia am 05.03.2016 18:55

Ich bin seit 1 Jahr bei Lycamobile und finde es super. Das jammern von wegen thetering usw.. da muss man sich eben vorher informieren. Ich zahle 5.90fr für 1 gb im Monat.. unschlagbarer Preis. .

carlo am 09.03.2016 12:17

ich möchte über lyca berichten. allgemein finde das sehr gut. die preise sind sehr günstig. Signal ist von swisscom darum funktioniert wo salt oder sunrise nicht kommen. jedoch würde das empfehlen nur an Leute die technisch vertraut sind; zb die internet pakete haben noch einige daten dabei obwohl zustand sagt 0 (in internet jedoch auf Anrufliste steht wie viele bytes noch benutzbar sind). bei kundendienst bei email muss sich manchmal mehr als einmal melden um etwas zu bekommen und problemen werden nicht super schnell bearbeitet. jedoch klappt immer. KuDienst telefonisch kostet, angestellte sind nicht immer kompetent. nochmals, einmal fragen reicht häufig nicht. Guthaben laufen nach 3 Monate ab, darum man muss bewusst genug wenig aufladen, promo guthaben laufen aber nicht ab und werden als erst gebraucht für anrufe und SMS (praktisch, man bezahlt denn solche sachen quasi nicht). ich habe Lyca als Datei Sim in einem Dual Sim phone. Ich habe ein Paar mals SMS nicht für mich bekommen und weiss nicht was los war. wer Freude an Technick hat und tiefe Preise sucht, ist bei Lyca richtig. in die letzten Monate wurden auch die Pakete stark angepasst und verbessert. mit 39 chf man kriegt alles unbegrenzt, und mit 14 franken 5 GB in 4G. geschwindigkeit ist sicher nicht sehr hoch, jedoch voll in Ordnung für normale Sachen, 8-16 Mbit würde sagen. IP adresse ist aus UK, darum kein zatoo. wie gesagt, es kommt drauf an was man braucht. für meine Benutzung es ist top.

carlo am 09.03.2016 12:28

ein paar tipps 1. nach aktivierungs eines pakets, handy ab- und wieder einschalten. die verbindung braucht wie ein reset. 2. wer android hat, kann mit xposed/gravitybox das "roaming internet" problem eliminieren und auch tethering vielleicht gebrauchen (google: settings global tether_dun_request) aber hab es nicht probiert. 3. paketen können nicht verlängert werden, jedoch preis ist so tief dass man kann mit etwas mehr am Anfang rechnen und danach anpassen. hab jetzt 5 GB und reicht voll 4. um erneuerung zu stoppen, es reicht, nicht genug guthaben zu haben

Luigi Tuttifrutti am 03.05.2016 14:33

Der letzte Sauladen!!!!!!! Bei mehreren Familienmitgliedern funktionieren mehrere Sachen nicht uber mehrere Tage und Wochen und das liegt definitiv nicht an den Handys oder deren Einstellungen: SMS Empfang nicht möglich, kein E-Banking! SMS ins Ausland trotz EU19 Packet kommt nicht an! Bei Landwechsel kein Netz! Internetpacket kann nicht erneuert werden! Beim Service faule Ausreden und nachher einfach aufgelegt! Jetzt wechseln wir den Anbieter, so ein Scheissladen!

Willma am 13.05.2016 10:49

Hallo. Ich nutze Lycamobile in meinem Dual-Sim-Handy für mobile Daten. Das funktioniert bei mir super.

Silvia am 17.05.2016 10:11

Ich habe seit 1.5 Jahren Lycamobile und möchte nichts anderes mehr. Habe das Paket EU 19. Damit kann ich 500min in alle Netze telefonieren und 500 SMS und noch zusätzlich unbeschränkt Festnetz und mobil in circa 32 europäische Länder. Internet habe ich 3 Gigabyte schnell, danach wird es langsamer. Das alles für 19Fr. Günstiger gehts nicht.. und falls es nicht reichen sollte, kann man jederzeit daten oder Minuten nachkaufen.

rundumeli am 27.05.2016 16:03

bin recht happy mit lyca eu 19 paket, das als geheimtipp gelten darf, zumal man bei 100.- aufladung noch 120.- dazu geschenkt kriegt ... und das dann brav monat für monat reduziert wird ... gibts eigentlich nix zu motzen ... auch neu ein unbegrenztes datenpakt ... nett ! ein potentielles paket sind lediglich die surfpakete fürs ausland , da hab ich noch keine elegante lösung gefunden , aber zumindest kann man von ganz europa aus telefonieren ... auch in die schweiz !

michael am 31.05.2016 09:40

Hallo rundumeli, das EU19-Paket ist wirklich ein super Angebot! Aber hast du die AGB durchgelesen? Deine 100.- Guthaben verfallen nach 90 Tagen (siehe AGB Punkt 4.6). Das heisst, dass du bestenfalls 3x19.- verwenden kannst. Die restlichen 43.- verfallen. Das Zusatzguthaben (120.-) kann man nur für minütlich verrechnete Gespräche, SMS oder Daten verwenden. Pakete kann man damit nicht kaufen! Das Zusatzguthaben ist somit ziemlich nutzlos bzw. wenig wert. Zu deinem Glück: Lycamobile setzt die Regel AGB Punkt 4.6 zurzeit nicht um. Bei mir wurde das restliche Guthaben nach 90 Tagen nicht gelöscht. Darauf darf man sich aber nicht verlassen. Lycamobile ändert die Regeln oft!

Marriott am 11.06.2016 23:16

Obwohl bei der Online Bestellung EU39 oder EU19"Automatische Verlängerung" markiert wurde diese trotz ausreichenden Guthaben nicht verlängert. Das heißt im Klartext, dass das Guthaben mit normalen Konditionen vertelefoniert wurde. Einmal 180 CHF und heute 11. Juni 2016 28 CHF futsch. Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Ansonsten funktioniert das telefonieren mit den Paketen gut. Außer der Beschiss.

Guido Grauer am 15.06.2016 12:07

Ich fühle mich total abgezockt. Auf der Suche nach einem Angebot für 1GB Datenvolumen für das iPad bin ich über Dschungelkompass zu lycamobile gekommen. ich habe im kiosk nach dem eintreffen meiner Sim-Karte ein Guthaben von 50 Fr. aufgeladen und die Erneuerung des Surfpaketes angegeben. Der erste Haken bestand darin, dass ich die SIM-Karte in mein iPhone legen musste sie überhqaupt zu aktivieren und das Datenpaket zu buchen, da alles über SMS läuft. Der Knaller ist aber nun der folgende. Nach etwas mehr als 2 Wochen stand auf einmal auf dem iPad das ich Guthaben aufladen müsste. Ich loggte mich online ein und was ich sah zog mir die Schuhe aus. Mein 1GB war verbrqaucht und innerhalb von weniger als 24 Stunden hat Lycamobile die restlichen 44 Fr und 10 Rappen im "Normaltarif" verballert. Es gab zu keiner Zeit einen Hinweis, dass das Paket verbaucht wurde. Absolut unseriöses Geschäftsgebahren. Mails werden nicht beantwortet und in der Hotline fragte mich der Mitarbeiter nach der Schilderung nur: "Das ist so, kann ich sonst noch etwas für sie tun? Senden Sie Ihre Beschwerde bitte per Mail". wenn also jemand diesen Dienst nutzen möchte, sollte das Guthaben immer exakt berechnet sein. Und ich bin sehr verwundert dass Dschungelkompass diesen Anbieter noch führt. Solch ein Verhalten kann ich nicht als seriös ansehen.

dschungelkompass.ch am 15.06.2016 13:11

@Guido Grauer. Besten Dank für diesen Erfahrungsbericht. Das Problem ist folgendes: Wenn wir diesen Anbieter anzeigen, können Kunden wie Ihnen solch geschilderte Erfahrungen widerfahren. Wenn wir diesen Anbieter jedoch nicht anzeigen, kann es heissen dschungelkompass wäre nicht vollständig und würde den Besuchern günstige Angebote vorenthalten. Hat jemand Ideen dazu?

Patrick am 27.06.2016 14:12

Bin seit 6 Monaten bei Lyca Kunde im Tarif EU19. Der preis ist unschlagbar aber der Anbeiter wirklich NUR für Leute mit starken Nerven zu empfehlen. In der Schweiz funktioniert alles einwandfrei. Roaming ist eine Katastrophe (Deutschland/Italien). Hotline meist inkompetent und erst nach vielen Nachfragenb wird ein problem gelöst. Ich bleibe erstmal dort aber suche langfristig etwas anderes.

Hans v.N. am 30.06.2016 23:59

Wollte die Lyca Sim in einem Dual-SIM Smartphone einsetzen. Beim Einsetzen Der SiM sollte der Zugang zum Netz (APN) automatisch gefunden werden. Die Freischaltung der SIM musste via Hotline manuell gemacht werden. Die Hotline zu erreichen ist nicht möglich. So suchte ich Rat bei Interdiscount. Der Mitarbeiter konnte mir die Zugansdaten (APN) geben. So konnte ich endlich Verbindung mit Lyca herstellen. Telefonieren ist möglich, doch Intrnet ist nur mit E-Netz möglich. Das heisst: Sehr langsmer Datenaustausch. Ich habe ein EU Paket von 1 GB für Fr. 5.90. Ist aber nicht brauchbar.

rasa am 18.07.2016 00:50

Sehr schlechter bzw. inexistenter Kundenservice. Auf Emails, Anfrage via Internet kommt keine Antwort. Und per Telefon (Gebührenpflichtig pro Anruf) wartet man ewig. Wurde schon 2x vom Helpdesk-Mitarbeiter aktiv aus der Leitung geschossen (einmal sogar frech und schnauzig, einmal nur englisch sprechende Person). Solange keine Problem ist es o.k., nur Probleme gibt es von anfang an, da nie alles richtig aufgeschaltet ist.

pino am 31.07.2016 23:40

Lycamobil.paket EU19 mit schweizer numer. Vom italia ,Deutschland .Austria. Bei telefonieren roaming free stimmt nicht die minute werden gerechnet.abzocker.

Nicht mit mir am 15.08.2016 23:46

Habe schon mehrere Simkarten von Lycamobile War am Anfang auch zufrieden, bekam Bonusguthaben, das man auch zum Telefonieren brauchen konnte. Nun mit den neuen Paketen läuft es nicht mehr so.Habe die Funktion Auto Topup verwendet und stellte fest, das alle 2 Monate geladen wurd, 100.00 CHF geben noch zusätzlich 120 Gesprächbonus. Habe zuerst das 12Frankenpaket swiss gehabt und 1GB Datenpaket. Das 12er Abo ist plötzlich weg und ich bezahle wieder alle Gespräche ausser Lyca zu Lyca. Bei der Topup- Historie sehe ich den Abzug vom Datenpaket und bis zu 3 Mal MBOS Abzug á 15 CHF, was auch immer das ist, ist nirgends herauszufinden. Also bezahle ich nun ca alle 2 Monate 220 Franken zum Telefonieren. Lasse alle meine Karten nun nicht mehr aufladen. Und lest mal die AGB von den Paketen auf der Webseit......das soll einer verstehen.

Ingo Laible am 24.08.2016 11:08

Ich benutze Lycamobile nun seit einigen Monaten, allerdings sind mir bei der Online Daten-Historie Ungereimtheiten aufgefallen. Doppelte Einbuchungen zu selben Zeiten mit unterschiedlichen Datenguthaben. Oder gleichzeitig zur "automatischen Verlängerung" der Flaterate wurde noch 99 Rappen zusätzlich verbucht. Die schriftliche Erklärung des Service war falsch bzw. nicht nachvollziehbar, angeblich hatte ich die Flat überzogen, aber laut Datenhistorie waren noch 50% ungenutzt, trotzdem hat man mir angeblich 10MB extra berechnet, über die Zeit, in der die Falt vorhanden war. Seltsam, leider noch keine zweite korrekte Antwort erhalten. Auch ist wohl der Service per MAIL schlecht zu erreichen - Die Mailbox sei voll meldet deren Server, und man sollte die Mail später nochmals senden. - Ansonsten funktioniert die Internetverbindung und ist mit 3.25/500MB wohl eine der günstigsten.

Chris am 14.09.2016 23:20

Ich nutze seit längerem die günstigen Datenpakte von Lycamobile. Meine Frau und ich kamen bisher immer gut über die Runden mit dem kleinsten Surf XS 120 MB Angebot. Hatte man die 120 MB aufgebraucht und die 30 Tage Laufzeit waren noch nicht vorbei konnte man nahtlos das nächste Surf XS lösen und hatte so durchgehend mobile Daten zum spitzen Preis. Lyca hat wohl entdeckt das man mehr Geld machen kann in der Schweiz wenn man eine teure Verlängerungs-Option lösen muss. Die MB's der Verlängerung sind allerdings hinfällig an dem Tag an welchem das ursprünglich gelöste XS Abo seine 30 Tage Laufzeit erreicht hat. Seit ich im Dezember 2015 ein Lumia 950 Handy gekauft habe und Lyca ihre ominösen data bolts aufgeschaltet hat komm ich mit einem Surf XS nicht mehr über die Runden. Letztens habe ich eine 500 MB gelöst. Bereits wenige Sekunden nach dem erfolgreichen Abschluss zeigte er mir noch ein Guthaben von 460 MB an. Lumia 950 hin oder her, das Teil frisst doch keine 40 MB in wenigen Sekunden. Obwohl ich die mobilen Daten ausgeschaltet hatte konnte ich zusehen wie er mir das MB Guthaben langsam aber sicher zu 0 gehen liess. Wo vorher 120 MB 30 Tage lang gut reichten waren plötzlich 500 MB in unter 2 Wochen weg. Der Hotliner meinte nur das er mir das glaubt und ich mich mit beweisen an die "Technik Abteilung" wenden soll. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder ist der Verbrauch der MBs bei euch stimmig?

androidler am 24.09.2016 19:15

Die Antwort auf die Hotspot-Blockade ist ein Android Handy mit ROOT Rechte! "WiFi Tether Router" ist empfehlenswert, zieht aber mehr Akku als die native Hotspot-funktion. Wer noch sicherstellen möchte, das Lyca nichts davon mitbekommt, kann ein VPN verwenden, um die Datenübertragung zu maskieren. So macht man das! Niemand schreibt mir vor, dass ich kein Hotspot benutzen darf. Ist schon ärgerlich, dass dies "normalerweise" nicht möglich sei..

JDHafner am 30.09.2016 05:20

Ich nutze Lycamobile seit etwa 5 Jahren privat/geschäftlich als Hauptnummer mit einem alten Business-Nokia 6020, das eine hervorragende Freisprecheinrichtung hat. Obwohl ich überallhin telefoniere (Auch Deutschland und Frankreich) zahle ich effektiv nur 12 CHF im Monat, da ich immer online für 100.- auflade und dann 220.- Guthaben bekomme, die Realkosten also um den Faktor 2.2 tiefer liegen. Gleichzeitg nehme ich für's Inland ein "Talk&Text 12" Paket. Ich habe mich schon viel über Lycamobile aufgeregt. Eine Nummerportierung von Sunrise zu Lycamobile ging furchtbar schief und wurde von Seiten Sunrise enorm teuer (150 CHF Strafgebühr!), da Lycamobil einen Fehler machte und Sunrise null kulant war. Auch wenn der Lycamobile-Kundendienst (der von London aus gemanagt wird) häufig entweder nicht erreichbar, oder sprachlich kaum verständlich ist und man Geduld braucht, hat zum Schluss doch alles weitgehend geklappt. Die Daten/Gebührenabrechnungen stimmen, man kann das auch sehr gut online nachschauen, wenn man ein Konto bei Lycamobile anmeldet. Auch das Aufladen per Kreditkarte hat immer funktioniert, es gab nie eine Fehlbuchung. Aktuell kommen SMS an eine Freundin, die Sunrise hat, nicht mehr bei ihr an, bei allen anderen Freunden von ihr und mir klappt das aber alles, und jetzt versuche ich rauszukriegen, woran das liegt. Als ob es eine Feindschaft gäbe zwischen Lyca und Sunrise ... Fazit: Aufgrund der enorm tiefen Kosten würde ich aktuell Lycamobile wieder wählen. Auch als "Rache" gegen die immer noch zu hohen Tarife der Standardanbieter (weshalb ich mir auch vorerst kein Smartphone zulege, obwohl nötig; soviel Selbstbestimmung muss sein)

Ph. Bornet am 04.10.2016 16:26

Ausgezeichnete Erfahrungen mit Lyca. Ja, Kundendienst ist nicht effizient, aber genau das gleiche gilt mit den anderen (Salt!). Preis ist viel günstiger, ohne Vertrag. Viel Daten, hohe Geschwindigkeit, und fast keine Roaming Gebühren. Zur Tethering-Sperrung gibt es Tools um das freizuschalten (mit jailbroken iPhone oder rooted Android Handy).

Moritz am 07.10.2016 22:17

Ich finde lycamobile sehr gut ! Mit der option Eu39 habe ich alles unlimitiert bin sehr zufrieden mit Lycamobile

walter am 15.11.2016 20:49

Ich hab bei einem Händler eine Karte gekauft, Karte war auf anderem Namen registriert, ca 5 mal SurfXL und 1 mal Surf gebucht, 220 Franken weg ??? letzte Woche wieder SurfXl gebucht ca 1 G verbraucht jetzt die Meldung Kein Guthaben mehr, meinen Chef auf Salt kann ich auch nicht anrufen, ungültige Rufnummer wird behauptet, mit anderen Telephonen gehts, Tethering ist auch nicht möglich. Viel Spass dem der's trotzdem probiert. Das war das letzte mal das ich aufgeladen hab.

urs am 16.12.2016 17:18

Ich wollte es nicht glauben und habe Lycamobile eine Chance gegeben. Leider kann ich all die negativen Erfahrungen hinsichtlich Support-Qualität und Nichtverwendbarkeit für Mobile Internet nur bestätigen. Dass Tethering nicht geht war mir bekannt und ist das eine, aber leider ist auch eine direkte Nutzung in einem WWAN Modem, z.B. einem Notebook nicht möglich. Fehlende PIN2/PUK2 Angaben um selbständig bei Network-Settings weiterzukommen sind nicht in Erfahrung zu bringen. Bei Anruf im Support wird einem lapidar - mit Verweis auf AGB - mitgeteilt dass Lycamobile SIM Karten ausschliesslich zum Gebrauch in Handys vorgesehen sind.

Dani am 17.12.2016 08:04

Zum Support: dieser ist sehr schwankend. Manchmal ruft tatsächlich ein Supporter zurück (wenn per E-Mail angefragt), manchmal kommt per E-Mail eine nichtssagende 08/15 "Antwort" (copy paste), oder manchmal kommt gar keine Antwort. Nutzte über 2 Jahre das Surf XS (120 MB, Fr. 1.25). Anscheinend wurde dies nun still und heimlich abgeschafft, jetzt gibts nur noch Surf S (500 MB, Fr. 3.25). Als Wenignutzer muss ich nun also 2.6x mehr bezahlen. Wie auch immer: das Beste ist, dass ich (trotz Guthaben) jetzt gar kein Surf bundle mehr kaufen kann (weder SMS, Code, Online Website). Die Antwort des Supports steht noch aus.... jemand ähnliche Probleme? PS: da mir jetzt 500 MB Minimum aufgezwungen werden, überlege ich mir, zu Coopmobile zu wechseln (500 MB, Fr. 4.90). Zwar etwas teurer, aber mehr Verlass.

Rene am 14.01.2017 08:38

Eine Katastrophe, ich habe noch keinen schlechteren Support kennengelernt, seit 30.12.16 warte ich auf die Aktivierung meiner Karte, nach 4 kostenpflichtigen Anrufen, 4 emails vom Händler, immer noch nichts, heute ist der 14.01.17...Hände weg..einfach unseriös

HammeR am 24.01.2017 12:22

Habe Lycamobile seit über einem Jahr Geschäft/Privat mit EU19 Paket. Eigentlich soweit OK und der Preis ist ja wohl unschlagbar. Paar Punkte sollte man wissen: - Guten Support vom Helpdesk sollte man nicht erwarten (muss sich oft selber helfen) - Nummerportierung nicht immer einfach, bei mir weil Swisscom bockte nicht Lyca! Oft liegt das an der anderen Partei. - Tethering geht "offiziell" nicht (TCP default TTL=64 auf 63 stellen ;-) - Man hat eine UK IP Adresse, regional begrenzte Dienst wie Internet TV problematisch - Gratisguthaben ist ja OK aber NICHT für z.B. das EU19 Paket verwendbar Und noch mal... Lycamobile ist nicht für jeden. Wer sich nicht selber helfen kann sollte es lassen und einfach mehr bezahlen bei Swisscom und Co. Aber preislich ist Lycamobile Top und nutzen ja das Lobbyisten und Monopolisten Netz von Swisscom. Die können den Hahnen also jederzeit zudrehen wenn zu viele abwandern!

Karl am 29.01.2017 22:05

Ich mache Urlaub in Österreich und habe erwartet, dass meine Lycomobil Karte aus der Schweiz dort funktioniert.Doch grosse Enttäuschung. Alle gefundenen Netze sind vorbidden und ich erhalte kein Netz. Werden hier etwa Schweizer Lycomobil Karten aus dem Netz ausgesperrt? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ohne Netz ist ein Mobiltelefon doch vollkommen wertlos.

Derungs Christian am 04.02.2017 22:16

Keine Probleme mit Lyca, anrufe in der Schweiz und im Europäischen Ausland mit Tarif EU19 problemlos abgedeckt, und mehr als genügend Daten sind auch dabei. Mobile Tetering funktioniert bei mir problemlos ( Microsoft Lumia 950 Dual) nutze es immer im Auto für meinen Android Autoradio, um "Blitzer.de" zu Aktualisieren.

marlene am 15.02.2017 09:45

@Karl Ich komme aus Österreich und benutze meine Schweizer Lycamobile SIM jetzt schon seit 2 Jahren sowohl in der Schweiz als auch in Österreich. Ich hatte eigentlich nie Probleme im Ausland. Dort bekam ich immer sofort eine SMS mit der Info über den "FEEL LIKE HOME" Service. Vielleicht musst du das Natel neu starten und manuell ein österreichisches Netz auswählen. Ich bin seit zwei Wochen wieder in der Schweiz und bin ziemlich unzufrieden mit der langsamen Internetverbindung. Habe in der Vergangenheit eigentlich immer positive Erfahrungen gemacht. Jetzt überlege ich einen Wechsel zu einem anderen Prepaid Anbieter sollte sich das nicht ändern.

Guido am 19.03.2017 22:56

Lycamobile ist einfach genial. Ist super günstig funktioniert Europa weit und macht keine Probleme. Für den privaten Gebrauch mit dem EU 19 absolut der Hammer.

Kati am 23.04.2017 08:41

Ich habe Lyca Mobile.Positiv: Sehr günstig. Günstigster Anbieter in Europa, sowohl für Internet wie auch für Telefonie (vor allem Ausland). Dies blendet ganz gerne: DENN!!! : Lyca Mobile hat den schlechtesten Kundendienst, den ich je kontaktiert habe, sowohl per Telefon wie auch per Mail. Die schnallen da grad mal gar nix! Habe mich dann an die Geschäftsleitung gewandt, welche sehr bemüht war die Probleme zu lösen. Nun: ICH HABE KEIN DIENST SEIT GESTERN ABEND!! Das heisst, Handy tot... Weder Anrufe noch sonst was kommt rein, obwohl ich ein Europa-Paket drauf hab, welches ich ja jetzt in den Tage nicht brauchen kann.

Simon am 23.04.2017 20:52

Lycamobile hat ein super Angebot für Flatrate. Doch das ist dann auch schon alles. Bei mehreren Mobile-Nummern von Kollegen erhielt ich beim Anruf die Meldung <Rufen Sie bitte später an> oder <Diese Rufnummer ist ungültig>. Dies auch wenn das andere Mobile direkt neben meinem lag und beide Mobiles ausgezeichneten Empfang hatten und auch nicht besetzt waren. Wenn ich die gleiche Nummer z.B. mit dem Festnetz anrief, war da kein Problem. Die Probleme waren nicht einmalig, sondern meistens über mehrere Tage. Der Servicedesk nahm jeweils meine Probleme auf und ich erhielt eine Ticketnummer. Gemacht wurde wahrscheinlich nichts, da ich nie Feedback erhielt und beim Nachfragen dazu auch keine Auskunft erhalten konnte. Schlussendlich hatte ich einen Teamleiter am Telefon, der versprach, sich dem Problem anzunehmen und mir umgehend zurückzurufen. Natürlich erhielt ich auch von ihm nie ein Feedback… Obschon ich Flatrate fürs Telefonieren und Surfen hatte, wurden Anrufe auf 058-Nummer (z.B. Bund oder normale Firmennummer) zusätzlich in Rechnung gestellt. Gemäss Lycamobile sind diese Nummern kostenpflichtig. Dies war zum Teil früher so. Ich arbeite in einem Consulting unternehmen und ich kann definitiv bestätigen, dass unsere Nummern NICHT kostenpflichtig sind. Wie dem auch sei, bei Lycamobile muss dafür bezahlt werden. Vielleicht kennt Lycamobile den Schweizer Mobile-Markt nicht genügend um zu wissen, dass dies normale Nummer sind. Jedenfalls bei allen anderen Anbietern sind auch diese Nummern inklusive in den Preisplänen. Fazit: Nach einem Monat habe ich zu einem anderen Anbieter gewechselt und habe keine der oben genannten Probleme!

Kati am 25.04.2017 11:16

So und jetzt bin ich richtig sauer! Ich habe seit Samstag "kein Dienst" auf dem Handy stehen! Schreibe mehrere Instanzen bei Lyca mehrmals pro Tag an, habe seit Samstag von NIEMANDEM!!! eine Antwort erhalten!!! Lyca Mobile war für mich der Anbieter, ich werde definitiv wechseln!!!! GEHT GAR NICHT!! ABSOLUT DANEBEN!!! Ich würde, trotz günstiger Preise, diesen Anbieter absolut Niemandem!!! empfehlen!

Guido am 27.04.2017 15:33

Ich bin von Lebara zu Lycamobile gewechselt. Grund ist, dass der Internetzugang bei Lyca sehr viel günstiger ist und ich ausserdem im Ausland nicht abgezockt werde, wie bei allen andern Schweizer anbietern. Die Preise innerhalb CH sind sowieso bei allen Anbietern unverschämt. Aber da sind wir ja gegen eine Regulierung. So weit posiitv. Negativ fällt aber die Abdeckung auf. 4G Verbindung ist gerade ausserhalb von Ballungsräumen schlecher als Lebara. Zumindest ist das meine Erfahrung. ich habe zur Zeit noch beide Karten in meinem Handy (Dual-Sim). Da sehe ich für beide Karten gleichzeitig, wie die Signalstärke ist Das sollte man beim Wechsel bedenken.

Heinz am 06.05.2017 17:02

Es reicht mir jetzt! Innerhalb der Schweiz mag es ja noch gehen, aber sobald man ins Ausland geht fangen die Probleme an. Habe jetzt schon zum zweiten Mal eine Lyca-SIM-Karte, die bei der Rückkehr in die Schweiz den Geist aufgab und keinen Wank mehr tat. Dazu werden gekaufte Datenpakete langsam aber sicher aufgebraucht, auch wenn man die mobilen Daten ausgeschaltet hat. Kundendienst ist unter jedem Hund, desgleichen die Website. Combox habe ich noch nie von einem anderen Telefon her abfragen können. Jetzt wird das Zeugs auf den Müll geschmissen, obschon ich noch Geld zum Aufladen fehlinvestiert habe. TOTALLY DISASTER!

Nini am 25.05.2017 08:17

Das Netz ist eine Katastrophe... Ich habe nur Probleme mit dem Empfang und lange, lange, lange... sehr langen Ladezeiten! Und der Support ist leider auch nicht zu gebrauchen...wenn eine Antwort kommt dann mit mehreren Tagen Verzögerung. Ich müsste mich im E-Banking einloggen aber mein Handy ist in Ihrem Netz nicht registriert... Neustart mehrmals.... nicht erfolgreich... Billige Preise aber eine unbrauchbare Qualität. und Selbstverständliche war ich Kunde und wechsele zurück zu meinem alten Anbieter.... Schade

john friend am 25.05.2017 19:43

wenn man bei lyca keinen support braucht ist alles okay-in der schweiz ist das netz sehr gut, in einigen städten (zh um den hb zb) ist 4 g nicht möglich - mit 3g gehts. im ausland war italien unmöglich - deutschland problemlos. seit heute aber sind die datapakete einfach von der webseite verschwunden und auf anfrage gibt es keinerlei paketlösung für daten in der EU - dh. 1 MB kostet 10 rp. Das freie Roaming ist auch nicht sicher - anscheinend sei es noch drin bei den Paketlösungen aber wie es ab dem 15.6. aussieht weiss beim lyca support kein mensch - zu diesem thema - lyca ist supporttechnischeine einzige katastrophe - wartezeiten ewig oft wird man nach 15 + minuten rausgeworfen und wenn das thema dem support nicht passt wird man aus der leitung geworfen. ich sehe dem ganzen noch ein wenig zu denn ohne datenroamingoption gibt es wieder andere angebote die preislich interessant sind

Mike Sch. am 27.05.2017 17:34

Finger weg von Lyca Mobile. Der Anbieter ist zwar sehr günstig, jedoch werden teilweise SMS nicht ausgeliefert, SMS können nicht empfangen werden. Ebenfalls kann es vorkommen, dass man wahrsch. aufgrund einer Überlastung des Netzes keine Anrufe tätigen kann. Eine Frechheit...

Beat am 29.05.2017 09:33

In letzter Zeit kommt es öfters vor, dass trotz hervorragendem Empfang und in verschiedenen Modi (3G/4G) die Datenrate total down ist. Aktuell geht gar nichts mehr auf dem Netz! Das Phänomen trat auch schon bei meinem alten Handy auf. Ich weiss nicht, wo das Problem ist. Hinter der Infrastruktur steht ja Swisscom. Vielleicht haben die gedrosselt.

Reto am 15.06.2017 08:37

Ich beutze seit dem 14. Juni 2017 mit einem Huawei P10 Lycamobile und bin sehr zu frieden. Hatte vorher Sunrise und war bedauerlicherweise nie richtig zu frieden. Habe bei Lycamobile die option EU39 gewählt und bin sehr zu frieden. Einige haben sich hier beschwwert, das die Theathering funktion bei Lycamobile nicht funktionieren würde. Bei mir funktioniert alles, als wäre es Swisscom selbst. Wenn man zu Hause ein separates Wlan zur verfügung hat, würde ich jedem die option EU39 oder EU49 empfehlen, für andere Nutzer, die nur auf dem Handy Internet besitzen und das Handy via Theathering am Computer verwenden möchten empfehle ich Persönlich die EU59 option. Hatte am 14. Juni 2017 nach der Umstellung von Sunrise zu Lycamobile sehr schnell bemerkt, das ich mit Lycamobile sogar an orten 4G empfangen konnte, wo die Sunrise bedauerlicherweise nur Edge anbietet. Vielleicht liegt es daran, das sich im Hintergrund, Swisscom verbirgt. Hatte selbst vor langer Zeit ein Abo bei der Swisscom direkt und die wurden mir bedauerlicherweise zu teuer, deswegen, habe ich mich damals für Sunrise entschieden. Bis ich nun Lycamobile kennen lernen durfte. Wer wie ich am liebsten auf dem Swisscom Netz unterwegs sein möchte und dies zu einem günstigen Preis, denen Personen Empfehle ich Lycamobile. Da Lycamobile das Netz von Swisscom verwenden und trotzdem bis zu 50% günstiger ist. Wie erwähnt bei mir auf dem Huawei P10 funktioniert Lycamobile uneingeschränkt und dies zu einem günstigen Preis. Bin hinzu auf dem Swisscom Netz unterwegs. Bedauerlicherweise finde ich von Preis / Leistungsverhältnis, bishanhing Lycamobile der beste Provider der ich bis jetzt fand und beutzte. Werde weiterhin Lycamobile verwenden und jedem empfehlen, der oder die was günstiges sucht mit 4G, Unlimitiert telefonie und Unlimitiert SMS.

Lycanutzer am 17.06.2017 19:39

Wir haben in der Familie vier SIM Karten von Lyca. Mit den tiefen Kosten für mobiles Internet ist Lyca fast unerreicht. Beim Support habe ich bisher immer jemanden erreicht mit dem ich mich mehr oder weniger unterhalten konnte. Kulanz kennen sie scheinbar nicht, was bei Aldi besser war. Letzthin war jedoch das 500MB Volumen meiner Tochter auf mysteriöse Art im Nu aufgebraucht, die SMS Warnung bei 20% des Guthabens kam nicht und dann wurden ihr kurz mal 130.- Fr. für Internetnutzung abgebucht. Support zeigte Null Kulanz. Vor ein paar Tagen war plötzlich mein 500MB Paket auf dem Tablet aufgebraucht, eine Warnung/Meldung kam nicht. Wenn man sicher gehen will muss man sich wohl auf dem Gerät in den Einstellungen oder mittels App eine Warnung generieren lassen. Ich war enzückt, als ich bemerkte, dass man bei höheren Aufladungen bis zu doppeltem Guthaben gebucht bekommt, muss jetzt aber das Ganze mit urplötzlichem Verlust von Datenvolumen im Auge behalten, denn wenn mir plötzlich Unsummen für Internetnutzung ausserhalb eines Pakets abgezogen werden, würde dies das Entzücken trüben.

Philip am 23.06.2017 11:32

Ich habe mit meiner Frau SIM-Karten gekauft für günstiges Internet. Nach einem halben Jahr hat die Lyca die SIM meiner Frau aufgelöst (samt Nummer), obwohl wir jeweils Datenpakete gekauft haben. Ich kann nun kein weiteren Datenpakete kaufen, den Grund weiss ich nicht und es ist mir zu schade nachzufragen. Netzempfang war jeweils gut. Wechsle zu einem Konkurrenten, da ich keine gelöschten Telefon-Nummern und nicht mögliche Paket-Käufe gebrauchen kann. In den AGB steht sowas, dass die Nummern bei nicht gebraucht deaktiviert werden.

john am 02.07.2017 11:37

Seit dem 30.06.2017 sind die Pakete nicht mehr für das telefonieren in der EU nach Hause oder innnerhalb der EU in ein anderes EU Land zu gebrauchen. Die "Hello Swiss" Pakete sind nur noch zum telefonieren von der Schweiz in ein EU Land zu verwenden. Schade... war ein super Angebot.

Thomi am 15.07.2017 09:40

Kann leider nur negatives berichten. Bin seit 1,5 Monaten Kunde und habe nur Probleme mit Lycamobile. Internetpaket 2GB für 9.90 gekauft, im ersten Monat nur knapp zu gebrauchen, beim 2. mal gar nicht mehr, heisst: ich konnte seit dem 23.6.17 gerade mal 45MB Daten downloaden. Internet funktioniert trotz vollem 4G Netz nicht. Ich werde eine Klage gegen Lycamobile einreichen, das Fass ist voll! Der Kundendienst ist nur schlecht erreichbar und wenn, dann ist einer am Telefon mit gebrochenem Deutsch und auch will man dauernd den APN neu einrichten. Leider kapieren sie es nicht, dass ich das schon nahezu 100x (kein Witz!) gemacht habe und das auf 3 verschiedenen Telefonen, es bringt einfach nichts. Auf die erste E-Mail bekommt man nach tagen eine Antwort (man solle natürlich den APN neu einricxhten, obwohl im Mail mehrfach erwähnt, dass es nichts nützt!) und auf die restlichen E-Mails bekommt man gar keine Antwort mehr. Ich kann daher dringendst empfehlen, die Finger von Lycamobile zu lassen. Die Preise sind verlockend, der Rest ist schlicht und einfach schlecht.

guido am 17.07.2017 17:01

Nachdem ich am Samstag noch in D telefonieren konnte, war die Sim am Nachmittag, als ich wieder in CH war, tot. Also Anruf beim Kundendienst. Zusendung der neuen Karte dauert 7 Tage. Dann wieder zu einem Shop und aktivieren lassen. Danach wieder Kundendienst anrufen und die eigene Nummer wieder portieren. Hoffentlich bleibt das Guthaben bestehen. Empfang teilweise in ZH schlecht. EU Datenpakete sind abgeschafft worden. Nie wieder lyca.

sandro am 12.08.2017 22:33

schlechte Erfahrungen mit Lyac ? ja klar !!! bin ein sehr geduldiger Kunde, aber: Rufnummernportierung erfolgte nach etwa 8 Monaten Dokumente wurden verschlampt. Klappte aber dann endlich. Datenübertragung schlichtweg zum kotzen - häufig nicht vorhanden, wenn dann sehr langsam - auch 30m vom nächsten Mast entfernt und in Sichtweite. Sprachqualität - schwankend zwischen gerade so und überhaupt nicht zu verstehen( 30m vom nächsten Mast entfernt ) dies ist ein Bandbreitenproblem - um mehr Daten über das Netzwerk zu bekommen und somit mehr Geld zu verdienen. Schlussstrich: Prepaid Kunden werden sehr nachlässig behandelt ( freundlich gesagt ) Sprachqualität ist zum Kotzen und die Datenübertragung nicht wirklich brauchbar( ein paar Kbyte /sek ) Ich verschwinde von dem Anbieter.würde ich so arbeiten - wäre ich sofort gekündigt. Dies mache ich jetzt mit Lyca nach 2 Jahren !irgendwo anders - aber sicher nicht Lyca - Schweiz !

Mary am 01.09.2017 17:42

Ich habe pos und sehr neg. Erfahrungen gemacht. Ich nutze die Telefonie. Das Internet nicht. Das positive ist: die Tarife sind v.a. für Auslandreisen extrem günstig. Das neg: Das ganze System ist extrem Fehleranfällig. Ich würde es niemanden empfehlen als alleiniger Handyanbieter. Ich habe zum Glück noch ein Zweihandy. Probleme: Vier Monate hat es gebraucht bis sie nach ca 40 Meldungen und stundenlangenhängen in Telefonschleifen sie es hinbekommen haben, daß wenn mein Anrufbeantworter einsetzen sollte, nicht mehr die Ansage lief: "Diese Nummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an". Das ist ganz ein toller Fehler!! Und vier Monate eine stolze Zeit, um das Problem zu lösen. Die Anrufe beim Servicecenter kosten Geld. Bis heute habe ich keine Rückrefundierung der Kosten erhalten. Auch nach fünf Monaten ist eine individuelle Anrufbeantworteransage nicht möglich einzustellen, es läuft eine Standardansage. Die Onlineabrechnungen funktionierten paar Mal schon nicht. Beim Abhören des AB sind die Tasten falsch in der Ansage eingespeichert = Wenn sie die Nachricht wiederholen möchten, drücken Sie Taste .... Es ist aber eine andere Taste die richtige. Gewisse Telefonnummern kann man nicht anrufen. Eine systematik liess sich mir noch nicht erschließen. Also insgesamt ein grottenschlechtes System, der Service zum Durchdrehen, wenn auch mit sehr günstigen Tarifen.

Nicolas Fischer am 27.09.2017 13:52

Meine Erfahrungen von Lycamobile sind zum grössten Teil positiv. Die, im Vergleich zu anderen Provider (wie z.B. Swisscom) sehr billigen Tarife und Datenpakete sind sehr zu empfehlen. Die Geschwindigkeit der Internetverbindung reicht und die Netzabdeckung kann man mit Sunrise vergleichen. Auch die Nummerportierung hat geklappt, wenn es auch etwas kompliziert ist und je nachdem auch seine Zeit braucht. Man bekommt dann auch eine provisorische Lycamobile-Nr. (077... beginnend). Der Kundenservice war in den zwei Fällen, in denen ich angerufen habe, sehr schnell. (Höchstens 2min gewartet) Allerdings hat die Hotline Öffnungszeiten, die man beachten sollte. Wenn die Portierung dann geklappt hat, kann man sein Guthaben über eine Kreditkarte aufladen oder ganz Old-School am Kiosk kaufen. Gekauftem Guthaben via Kreditkarte, wird sogar noch ein Gratis-Guthaben beigeschrieben. (Bei 20 Fr. Aufladung: 4 Fr und ein paar Megabyte extra Daten) Der Vorgang mit Kreditkarte hat bei mir gut geklappt. Allerdings ist das Deutsch auf der Webseite und auch allgemein in den Info-SMS nicht wirklich gut und könnte dann verständlicherweise die Legalität des Systems anzweifeln. Hat bei mir alles funktioniert und es gab keine Beschwerden. Ansonsten ist alles selbsterklärend und die billigen Tarife lohnen sich. Achtung: Ich habe und empfehle allen Leuten die etwa 10-minütige AGB durchzulesen, denn 90 Tage ohne Aktivität mit dem Guthaben, verfällt es und nach einer gewissen Zeit, ohne die Nutzung der SIM-Karte, wird sie erst deaktiviert und dann gelöscht. Das heisst die Lycamobile-Nr. wird an einem neuen Kunden weitergegeben. (Alles nachlesbar in den AGB)

guido am 03.11.2017 17:00

Ich habe ja schon am 17.07. geschrieben. Die Erfahrung mit Lyca ist noch schlechter. Erneut funktioniert die Sim nach einem Auslandsaufenthalt nicht. Also wieder an den Kunden "Service" geschrieben. Alle notwendigen Daten zum übertragen auf eine neue Sim mitgeschickt. Antwort nach zwei Tagen: Formular ausfüllen. Formular ausgefüllt. Antwort nach einem weiteren Tag: Nummer nicht bekannt. Komisch, dass bei der automatischen Ansage die Nummer erkannt wird. Versucht anzurufen - mehrmals. Warteschlange. Teuer. Dann endlich ein Mitarbeiter der mir sagt, ich soll nochmal anrufen, weil er zur Zeit nicht mit seinem System arbeiten kann. Wieder an Kundendienst und Beschwerdestelle geschrieben und um Rückruf gebeten. Natürlich kein Rückruf. Keine Antwort. Seit einer Woche nun ohne Telefon. Da können die Datenpakete günstig sein. Was nutzt es, wenn nach einem Auslandsaufenthalt die Sim nich mehr funktioniert?

Bae am 25.12.2017 11:04

Mobilfunknetz nicht Verfügbar wie immer. :(

Lyca Kunde am 31.01.2018 12:40

Hallo Lyca ist das letzte Habe mir vor zwei Monaten eine Lycakarte gekauft . Zweimal aufgeladen und auf einmal wurde ich von Lycamobile abgestellt ob wohl die Flat noch nicht mal 10 Tage lief. Wenn man die an schreibt kommt nicht mal eine Antwort zurück , den laden sollte man in Deutschland abschalten.

Tom am 04.02.2018 10:12

Finger weg! Ich habe mir eine Prepaid-Karte gekauft, incl. 10 € Guthaben. Beim Online-Registrieren sollte ich eine 9-stellige Tel.Nr. eingeben die auf der Karte stehe. Dort gibt es aber keine 9-stellige Nr. Telefonisch konnte ich keine Hilfe bekommen - der Mann sprach gebrochenes Deutsch und inhaltlich hat er nur Blödsinn erzählt. Auf meine schriftlich Kontaktaufnahme (per Web-Formular) kam nur der Autoresponder. Auf meine mehrfache Beanstandung per Email an cs@lycamobile.at kam keinerlei Reaktion. Wenn die Fa. auf so eine Weise ihr Geld verdienen will, dann kann man ihr nur den baldigen Untergang wünschen.

Jakov am 08.02.2018 00:15

Kann von lycamobil nur abraten. Eine flat mit dem guthaben auf der simkarte zu buchen ist sehr Umständlich und es hat ewig gedauert bis ich eine seite gefunden habe die dies ermöglicht dazu wurde die gebuchte flat nicht aktiviert aber die 20€ sind weg danke lycamobil wird sofort abgeschaft der Müll ich empfehle aldi talk sehr benutzerfreundlich mit einer gut funktionierenden app die einem alles anzeigt und günstig einziger nachteil die registrierung die doch etwas zeit in anspruch nimmt nach 2 werktagen kann man jedoch leicht und ohne probleme auf die karte zugreifen

Alex am 13.02.2018 17:14

Ich bin Kunde bey LycaMobile. Ich bin sehr böse. Meine SIM Karte 1 Woche gesperrt mit Guthaben. Service ist sehr schlecht, habe ich 3 mal angerufen, 3 mal per E-Mail Adresse gesendet, Antwort - nicht. Was kann ich machen. MfG, Alex.

Burgi am 22.02.2018 15:03

Auch ich muss die Darstellungen leider bestätigen. Katastrophaler Kundendienst! Die tiefen Preise von Lycamobile bezahlt man mit viel Nerven sobald das erste Problem da ist. Der Kundendienst hat keinen Befugnisse und kann nicht helfen. Mein SIM Karte war kaputt. Die Übertragung meiner Nummer auf die neue SIM dauert nun schon fast drei Tage,

Jack am 09.04.2018 12:15

Schlechte Erfahrung. Lycamobile kann ich leider nicht empfehlen. Nach der online Bestellung meiner Simkarte, erhält man einen Pin der nach 15tage ausläuft. Aber die Simkarte erhält man auch erst nach 15tage. Und für einen neuen Pin zu erhalten, telefoniere ich schon vier Wochen hinter her. Nichts passiert. Geld bekommt man auch nicht zurück wenn man nicht mit Paypal bezahlt hat. Finger weg, wenn ihr schnellst möglich eine Simkarte braucht. Auch der Service erzählt alles immer etwas anders.

Lapos am 12.04.2018 15:53

Muss @Burgi recht geben. Das Angebot, sowie der Empfang sind super, bei Probleme eine Katastrophe. Auch meine Simkarte war defekt, zum zweiten mal. Es dauerte über 10 Tage um die alte Nummer auf die neue Sim zu transferieren. Kein Gutschein nix. Mein Packet konnte ich über 10 Tage nicht nutzen. Trotzdem für 19 Franken finden man nichts besseres.

luqman am 30.04.2018 17:12

ich bin seit über 6 Wochen dran, einen Vertrag mit Lycamobile zu bekommen. Der reinste Horror. Die Webseite ist kaputt. Die Bestellung hat bei mir viele Nerven verlangt. Lösung: Browserhistorie löschen, nur Firefox hat nach dem Löschen von Browserhistorie funktioniert. Die Formulare auf der Webseite sind sehr verwirrend. Die Beschreibung der Tarife nicht eindeutig. Mir wurden 2 SIM-Karten statt der einen geschickt. Zweimal wurde auch der Betrag über 19,50 CHF abgebucht. Trotzdem habe ich nur einen Code für die Buchung bekommen. Nun kommt es. Der Code ist ungültig. Seit einem Monat versuche ich den gültigen Code zu erhalten. Bislang erfolglos. Die Mitarbeiter am Hotline legen immer wieder einfach auf, z.B. wenn ich nach deren Namen frage, oder wenn ich mein Problem beim erläutern bin, oder wenn ich sage, dass vorher der Mitarbeiter mein Problem nicht zu Ende gehört hat. Unglaublich, dass so etwas überhaupt in der Schweiz möglich ist. Die Emails werden generell mit Standardantworten bestückt. Dann kommt immer wieder dieselbe Frage, die bereits in meiner Email beantwortet ist. Positiv: Günstiger (Lock?)Preis für das Paket Hello Swiss M Online 19,50 CHF Negativ: - Bestellformular und Paketbeschreibung nicht klar - Bislang über 20 mal Anrufe an die Hotline - über 25 Emails bislang ohne Lösung Seit über 6 Wochen bin ich dran. Ich habe bislang nicht mal ein einfaches Paket aktiviert bekommen, obwohl Lycamobile das Paket doppelt abgerechnet hat. Ich werde es sicherlich an die zuständige Behörden melden. Das ist reinster Betrug.

Kulnam am 30.04.2018 17:31

Ich schreibe Emails an die Hotline mit der Bitte um Zusendung des Zugangscode. Der Mitarbeiter schickt mir immer wieder eine Anleitung, wie ich den erhaltenen Zugangscode mit *116*code# zum Aktivieren des Pakets einsetzen kann. Als ich anmerke, dass das nicht funktioniert, legt der Mitarbeiter auf. Beim nächsten Anruf, nennt der Mitarbeiter nicth seinen Namen. Ich frage nach dem Namen. der Mitarbeiter legt auf. Dann rufe ich weider an und erläuter dem Mitarbeiter das Problem mit der Hotline. Der Mitarbeiter hört zu und sagt dann ohne Kommentar, "kann ich sonst für Sie etwas tunt?". Als ich anmerke, dass ich ein Problem geschildert habe, legt der Mitarbeiter wieder auf. Beim nächsten Anruf bin ich aufmerksam und sehr behutsam beim Gespräch. Ich erläuter nur das Problem mit dem Zugangscoe. Der Mitarbeiter mein, ich soll den Transaktionscode geben. Ich frage, wo dieser Code zu finden sei, sagt er, ich hätte es erhalten. Ich erzähle ihm, dass in der Bestätigungsemail mehrere Nummer angegeben sind aber kein Bestätigungscode. Also lese ich die erste Nummer von der Bestätigungsmail vor. Der Mitarbeiter bedankt sich und legt wieder auf. Ich rufe wieder an und lese einem anderen Mitarbeiter die komplette Bestätigungsmail vor. Er meint, dort sei kein Transaktionscode zu finden. Ich soll in der Buchungsbestätigung der Visakarte den Code herauslesen. Also mein letzter Stand ist, dass ich die Buchungsbestätigung der Bank weitergeleitet habe. Ich bin mir nicht sicher, ob die Mitarbeiter dort überhaupt wissen, was sie wollen. Oder hat es doch System, dass sie mir gar nicht helfen sondern zermürben wollen? Ich habe heute auf jeden Fall 3 Stunde mit der Hotline verbracht, jede Menge Zeit und Nerven geopfert. Fazit: Seit 6 Wochen bereits knapp CHF 40,- bezahlt. Viele Stunden mit der Hotline am Telefon und Email verbracht. SIM-Karte zeigt wieder Guthaben von nur noch 40 Rappen. Also kann ich jetzt nicht mal die Hotline anrufen. Bislang habe ich keinen anzeigen anderen Anruf als mit der Hotline geführt. Trotzdem mein Guthaben verloren. Bislang immer noch keine Hilfe in Sicht. Wer die (Loch-)preise widerstehen kann bzw. sich dem ganzen Ärger nicht widmen will, soll bloss die Finder von diesem Verein lassen. Sorry, anders kann ich im Momenbt die Erfahrung nicht zusammenfassen.

Yasar am 14.05.2018 17:13

Totaler scheiß!! Habe vorhin wegen Störungen dort angerufen weil meine Karte seit 1 Woche immer noch nicht aktiviert wurde und sie haben mir eiskalt ins Gesicht aufgelegt!!! Unfreundlich ! Außerdem haben sie null Fachwissen ... dies empfehle ich niemanden !

Michael Franke am 21.05.2018 20:59

Ich telefoniere regelmässig nach SOAsien. Nach Kauf der SIM waren die günstigen Preise wie angegeben. Aber plötzlich schnellten die Gebühren um ein Vielfaches in die Höhe. Da ich nicht regelmässig mein Guthaben checke ging das ganz schön ins Geld bevor ich die erhebliche Tariferhöhung bemerkte. Auf der Seite von Lycamobil erfuhr ich, dass ich eine SMS mit dem Text SPAR an eine Nummer schicken sollte. Nachdem ich das getan hatte erhielt ich eine Nachricht mit dem Test 'Tarifumstellung erfolgreich.' Aber nach nur wenigen Wochen schnellten die Gebühren erneut um ein Vielfaches in die Höhe. Wieder verging einige Zeit bis ich das bemerkte.... Es widerstrebt mir diese Geschäftspraktiken als seriös zu bezeichnen. Ich werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen zumal Lycamobil mit 11Ct/Min zu den teuren Anbietern gehört.

Horst am 25.05.2018 10:21

Bei mir ist es eher so das 2 Monate es funktionierte mit Abbuchung aber jetzt bekomme ich nicht mehr das gebuchte . Mann kann anrufen jede Beschwerde umsonst und dann wird man schon wenn die die nummer sehen aus der Leitung geschmissen .

Dmitri am 05.06.2018 20:40

Noch schlechte Service als bei Lycamobile habe ich nie gesehen!!! Nie wieder

Gerd Diskus am 06.06.2018 16:53

Würde gerne eine SimKarte kaufen. Beim Händler müsste ich 10.- Euro bezahlen und bei Lycamobile nix. Aber Lycamobile gibt keine Antwort. Vermutlich nicht interessiert.

Pascal Ditzler am 11.06.2018 15:16

Hallo, Habe vor 10 Tagen Lycamobile UL Surf Paket gekauft. Im Vorfeld habe ich den Kundedienst angerufen um zu fragen ob der Download wirklich unlimitiert sei, was dieser mir bestätigte. Sofort bestellte ich ein 4G Router, holte eine Lycamobile sim Karte et voilà. Nach 10 Tagen läuft noch 0,5 Mbits!!!!! Vor zehn Minuten hiess es vom Lycamobile Kundendienst; Sie haben die Limite erreicht! Hallo? Was geht da ab?

rene am 13.06.2018 21:58

hallo wir haben schon seit längerer Zeit 2 Nummern in Betrieb mit swiss s . im Eu-Raum wechseln wir auf spanische Sim. wir haben keine Probleme und die Tarife sind konkurrenzlos. aber ich muss eingestehen: bei lycamobile muss man wissen was man macht und die Hotline ist träge.

Sepp am 15.06.2018 09:53

@Pascal Ditzler - Wieviele GB hast du in den 10 Tagen verbraucht? Es wäre interessant zu wissen wo die Limite liegt. Lycamobile hat beim Surf UL jetzt neu eine Limite von 100GB definiert. Danach kann mit 256kBit/s weiter gesurft werden. PS: In den AGB verbietet Lycamobile die Benutzung der SIM-Karte in einem Modem (SIM-Box)

Pamall72 am 24.06.2018 11:25

Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht. Nach 100GB kann man kaum noch ein E-Mail öffnen. Trotzdem bewerben sie das Packet als unlimitierten Highspeed Zugang. Ich werde dies dem Verbraucherschutz weiterleiten.

Bahar am 16.07.2018 16:50

Also bei mir klappt din Internet Verbindung nicht ! Ich Wähle jeden Monat das all net flat Paket aber es klappt nicht jemand tipps ? Ansonsten finde ich lycamobile eigentlich sehr angenehm

Tristan am 18.07.2018 15:56

Ich habe die Erfahrung gemacht das diees Firma nix gebacken kriegt und ich jedem raten würde auf andere Anbieter umzusteigen . Echt richtiger Müll !

.., am 28.07.2018 11:44

Ich finde lycamobile schrott ich würde Mir das nicht kaufen weil ich mir heute für 20€ das sind 7GB und nach eine stunde war mein Konto stand 7.92€ ,das kann nicht sein ich werde die nie im leben kaufen das ist einfach nicht war vielleicht mache ich was falsch aber das kann sowas nicht sein

a.jurke am 06.08.2018 14:59

hallo , bei mir gehen sms nicht , hat jemand die korekte nummer von der nachrichtenzentrale ? danke

Desiree am 09.08.2018 17:26

Der letzte schrott. Auf keinen Fall kaufen!!!!! KUNDENSERVICE absolut grauenvoll

Natalia am 10.08.2018 09:19

Nie wieder. Eine "kostenlose" Karte bestellt vor 3 Monaten bis jetzt läuft garnichts. Keiner antwortet auf Fragen. Jeder schiebt mich weiter mit Antwort bitte warten Sie 48 Stunden und so seit 3 Monaten. Kostenlose Karte schön aber für Registrierung muss ich bei Anbieter 5 Euro zahlen da es online ja nicht geht. Das habe ich endlich gemacht nach 2 Monate weil wie lange soll ich noch auf irgendwelche Schritte von Kundenberatung warten. Und jetzt habe ich die Karte reingesteckt schaue mir guthaben an u D steht 0.00 EUR wofür also habe ich für die kostenlose sim karte 9 Euro bezahlt? Das Geld sollte natürlich drauf sein aber das interessiert keinem und auf antwort warte ich schon 2 Wochen natürlich alle 48 Stunden wird mir gesagt bitte warten sie 48 Stunden bis sie jemand kontaktiert. Nichts wert Kundenberatung versteht nur paar Worte deutsch und antwortet immer mit gleichen Sätzen. Lächerlich

Grotheer am 23.08.2018 15:06

Mal wieder kaufte ich für 20 € Guthaben bei Lyca mobil. Zum 2ten Male ist mir mein Geld in 10 Minuten abgezogen worden. Ich habe mich erkundigt beim Händler für besagte Simkarten. Er sagte mir das alles gut sei und was war? Nix war. Geld war futsch. Ich appelliere an ihren gesunden Menschenverstand......... Nie wieder Lyca mobil. Danke

Hansi am 29.08.2018 14:18

Meine Lycasimkarte ist auch nach 14 Tagen noch nicht ativiert. Aktivierung im Internet funktioniert bei Lyca nicht, immer wieder Fehlermeldung. Post Identverfahren wird nicht angeboten und Registrierung bei Lycaverkaufstellen ist nicht möglich. Schlechter Telefonservice und Mitarbeiter die mit diesen Problemen überfordert sind. Für mich nie wieder so eine Simkarte, jetzt muss ich nur sehen, dass ich mein Geld zurückbekomme.

Nora am 08.09.2018 18:16

Hallo zusammen Ich bin seit einiger Zeit in Peru und frage mich, weshalb ich meine Lycamobile Simkarte nicht benutzen kann. Normalerweise hatte ich im Ausland nie Probleme, Anrufe und SMS zu empfangen bzw. zu verschicken. Es kam immer gleich eine SMS von Lycamobile, nachdem ich die Schweiz verlassen hatte. Bei meiner Reise nach Peru ist dies aber leider nicht passiert. Kann mir jemand sagen, was ich tun kann? (Habe mich an den Lycamobile Service bereit gewendet, doch keine Reaktion bekommen)

Rene am 10.09.2018 21:51

Hab meine Karte seit 2012. hab auch schon die ein oder andere negative Erfahrung gemacht, zB 100,- aufladen und 100,-CHF geschenkt bekommen, aber das "geschenkte" war dann ratzfatz wech, bzw man konnte damit keine Pakete buchen, nur abtelefonieren. Seit ca 2 Jahren gibts das nicht mehr. Aber nun aufpassen, hat man ein Paket (Internet) gebucht, zB. Mit 2gb wird man nicht informiert, wenn das Guthaben alle ist. Also wird dein Guthaben platt gemacht. Ich mach das anders, 40 CHF aufladen , dann 39,- CHF für eu39 buchen, wenns leer ist wird neu aufgeladen und neu gebucht. Ist umständlich, ich weiss. Aber seit dem hab ich keine Probleme mehr. Und vor allem ich hab keinen lästigen Vertrag mehr!!!

Basil am 14.09.2018 13:42

Hallo Nora, Lycamobile unterstützt nicht in allen Ländern das Roaming. Peru wird zum Beispiel nicht aufgelistet. Bei Lycamobile sollte man vor den Ferien unbedingt die Tarife studieren. (zB Malediven CHF 12.82 pro Minute!!!) Ausserhalb von Europa und Australien würde ich Lycamobile nie benützen!

Patrick am 22.09.2018 23:05

Ich buche jeden Monat ein Paket online und bezahle mit Kreditkarte. Wichtig, keine automatische Erneuerung, da es immer wieder Aktionen gibt. Einmalig günstig. Während den Ferien in Italien Aktion Swiss L Fr. 39.-- :20 GB Internet, 1 GB Roaming, unbegrenzt Telefon Europa. Momentan Swiss M Fr 19.--: 10 GB Internet, 200 MB Roaming, unbegrenzt Telefon Europa. Wenn keine Aktion Swiss S Fr. 19.--: 3 GB Internet, unbegrenzt Telefon Europa. Bei zwei Auslandsaufenthalten musste ich die Apn wieder neu eintragen, glaube das ist ein Lycamobile Problem. Ich habe mir jetzt aber auf den Handy eine Notiz mit den Angaben gemacht. Für weniger versierte Handynutzer vielleicht zu kompliziert, sonst einmalige Preis/Leistung. Es gibt sicher auch noch ähnliche Anbieter, doch mir war das Swisscom Netz wichtig.

Felix am 29.09.2018 23:34

NICHT EMPFEHLENSWERT! Kundenservice, gibts NICHT. DatenFlat schlechteste Verbindung die ich in Köln/Mitte habe.

Kat am 25.10.2018 19:11

Seit fünf Jahren benutzte ich Lycamobile Nummer. Ich buche mir für 10 € 2 GByte, um unterwegs Internet zu haben. Funktioniert ganz gut, Guthaben dauert 4 Wochen . Zwar SMS Option funktioniert wirklich schlecht, deswegen benutzte ich nur WhatsApp, um sicher mit Nachrichten zu sein.

george am 29.10.2018 17:35

Ich fand es über ein Jahr lang auch okay, weil viele Tarife Europa miteinschliessen zum telefonieren. Mein Problem ist, dass im Ausland das Internet zwar möglich sein soll, auch im Paket enthalten ist und bezahlt wurde, aber praktisch nicht nutzbar ist, da es sich sehr häufig nicht mit dem Netz im Ausland, D, FR, I, verbindet. Wieso weiss ich nicht, manchmal funktioniert es auch. Es scheint mir aber zufällig und klappt nur in ca. 20 % meiner Reisen. Kundenservice scheint mir auch nicht erreichbar und falls doch, dann inkompetent und es wird tatsächlich einfach nach einer Minute aufgelegt. Das halte ich schon für eine ziemliche Frechheit. Eigentlich möchte ich wechseln, aber der Aufwand ist mir im Moment zu gross, die Nummer muss ich behalten. Ich rate definitiv von diesem Anbieter ab. Dass das Tethering /local Hotspot nicht funktioniert, ist eine weitere grosse Kleinigkeit die irgendwo in der AGB versteckt wurde. Für mich unverständlich und es gibt keine Möglichkeit zur Änderung/Aktivierung der Funktion. Selbst wenn, könnte der Service das sicher nicht umsetzen. Lieber etwas mehr zahlen und dafür nicht alle paar Wochen merken müssen, dass man reingelegt wurde. Keine Ahnung wozu das Promoguthaben verwendbar ist. Ich habe noch fast alles und es wird lediglich das Hauptguthaben abgebucht.

bini am 07.02.2019 12:37

Seit über 10 jahren Lyca Kunde. Seit jahren Probleme. Wechselt man Handy geht mein Abo nicht mehr. Wenn ich als Schweizer Frau den Kundendienst anruf kommt immer ein hässiger Mensch der nicht mal DEUTSCH SPRICHT UNHÖFLICH IST. 20 JAHRE BEI LYCA. JETZT REICHTS!!!!

manfi am 14.04.2019 14:45

Wir haben vor Jahren unsere 5 Familien-Abos zu Lyca gewechselt wegen der günstigen Preise. Der viele Ärger ist die Pfennigfuchserei aber nicht Wert. Die Kosten relativieren sich zudem dadurch, dass Lyca immer mal wieder aus unklaren Gründen das Guthaben leersaugt. Darum laden wir inzwischen keine grösseren Beträge (trotz dem verlockend aussehenden Zusatzguthaben, das aber ohnehin nicht wirklich für etwas Sinnvolles brauchbar ist), sondern jeden Monat nur das Minimum. Ist das Guthaben leer, ist es jeweils ein Abenteuer, irgendwie eine Nachladung hinzubekommen - trotz jahrelanger Übung und zwei Informatikeren in der Familie. Die Webseiten wirken wie mit google translate übersetzt und verhalten sich oft unerwartet. Im Ausland mussten wir zudem zuerst trotz Roaming Paket lokale SIM Karten kaufen, bis das Paket dann irgendwann nach unseren Ferien freigeschaltet wurde. Der "Support" ist sehr gewöhnungsbedürftig. Ich empfehle schon nur zur Unterhaltung, dort mal anzurufen. Beim kleinsten kritischen Unterton fällt den (indischen?) Supportmitarbeitern zufällig der Hörer auf die Gabel - und zwar regelmässig. Emails wurden überhaupt noch nie beantwortet. Die Rufnummerportierungen haben wir damals stillschweigend abgehakt, da sich auch nach Monaten nichts gerührt hat. In Grenznähe wurde uns auch schon mal das Guthaben leergesaugt, da bei Lyca als technische Grundvoraussetzung das Roaming aktiviert werden muss. Ich könnte mich noch über etliches mehr beschweren, aber mittlerweile sind wir schon fast alle wieder glücklich von Lyca weggewechselt. Ich hatte glaube ich in meinem ganzen Leben noch nie mit einer so kundenunfreundlichen Firma zu tun. Da zahle ich doch lieber ein paar Fränkli mehr und habe dafür mit einer seriösen Firma zu tun.

Markus am 03.05.2019 18:35

Habe seit Jahren Lyca. Die viele Reklamationen kommen sicher von Leute die an Perfektion gewohnt sind. Es gibt kein Anbieter jedoch, der nur 14 Fr fur 5 GB verlangt. Hotspot: mit Android, root und technische Kenntnisse kann man es haben, der Handy muss Lyca nicht sagen, als hotspot genutzt zu werden. Kundendienst: schon nicht optimal, man muss mehrere mals anrufen und Glück haben, aber letztes mal war alles in halbe Stunde erledigt (SIM Switch von micro zu nano). Netz ist Swisscom, also uberall ok. Geschwindigkeit nicht optimal aber ok. Ich behalte nur minimal Geld auf die Karte, lade kurz bevor Paket Renewal und habe ein dual sim handy, 2. sim ist fur Anrufen. Obwohl, hab so viel extra Guthaben (80 chf) der zum anrufen verwendbar ist. Sicher nicht empfohlen fur Leute die erwarten, alles sofort und perfekt zu haben. Ideal fur nerds und Sparfuchse die Kosten in Auge behalten. Aber es ist definitiv nicht so schlimm wie von anderen Kommentaren beschrieben

Jürg am 18.08.2019 11:26

Lustig ist, das beim Speedtest die Geschwindigkeit ok ist. Lädt man dann aber eine App vom Playstore runter ist der Speed unterirdisch. Da wird wohl je nach dem stark gedrosselt. Mit Lyca mobile fährt man im Swisscom Netz in der Holzklasse.

Jan am 20.10.2019 22:03

Dann die Karte nicht aktivieren und der Kundendienst weist mich immer nur ab. Jemand eine Idee was man da machen kann? Eine Sammelanzeige oder so?

Marco am 12.12.2019 17:39

lycamobile ist billig und das in jeder beziehung. wenn es kein problem gibt unschlagbar im preis - wenn es probleme gibt absolut unterirdisch im support - man wird einfach aus der leitung geworfen und kann nur beten das man die probleme selber irgendwie lõsen kann - leider kann ich aber meine defekte sim nicht selber auf die neue portieren - netzausfall in kurzen abständen und auch wenn die kioskdamen superfreundlich sind ist immer etwas nicht korrrekt ausgefüllt und der scheiss geht von vorne los

horst am 22.01.2020 03:04

Ich kann mich den anderen usern nur anschliessen. Ich finde es eine absolute frechheit das man keinen Hotspot einrichten kann, so etwas ist mir noch nicht unter gekommen. Also kann ich nur jeden Anbieter empfehlen ausser lycamobile. Never again lyca byebye

Maks am 20.03.2020 10:27

Nicht billig und dazu noch KEIN Service!!! Ein Packet kostet genau so wie bei meisten Anbietern. Dazu aber bekommt man bei Lyca kein Service. Mitarbeiter im Kundendienst sind zwar gut zu erreichen, aber sie sind alle voll unkompetent. Zu gleichen Fragen gibt jeder von denen eine andere Antwort. Mann wartet monatelang auf Bearbeitung seines Anliegens und zum Schluß bekommt man den Antwort: man sollte den Antrag gar nicht Stellen! Ganzen Monat nur Versprechen! Kundendienst sagt, sie müssen warten, es wird alles erledigt, machen sie das und das (in meinem Fall musste ich für mein Geld eine neue SIM-Karte kaufen und neuen Tarif buchen: insgesamt über 30 Euro!!!). Und zum Schluss nur doppelt bezahlt und gar keine Hilfe bekommen. Nur Geld abzocke! Als man sich dadrüber Beschwerden wollte, gibt es selbstverstädlich auf offizielen Internetseite keine Möglichkeit dafür!

Lara am 22.04.2020 12:00

Achtung! Lycamobile speichert heimlich die Kreditkarten-Informationen, auch wenn man diese Fuktion nicht gewählt hat. Das findet man erst, wenn die Datenpakete unerwünscht automatisch verlängert werden, und das Gutschaben von Kreditkarte abgebucht wurde.

Thai am 19.06.2020 03:40

Pamall72 Ich habe am 14.06 das Hello Swiss Paket UL per SMS augelöst, was für 50 Franken unlimitiertes Internet enthält . Habe nun meiner PS4 Hotspot gegeben um das berüchtigte Call of Dutty Warzone was 110 GB hat herunter geladen . Nun das problem ist ich habe schon am nächsten Tag ein Afrika Internet das kaum ausreicht um mich bei der PS4 wieder einzuloggen um das spiel spielen zu können. Lyca ist so geizig mit den daten und 50 franken bezahlt für bullshit

Poca am 25.06.2020 12:40

Hallo Guten Tag! 2 Kollegen von mir hat Lycamobile Sim Karte gekauft die andere Kollegen es funktioniert Problemlos aber die andere Kollegen hat es alles versucht Erst beim press & Book alles Formular aus Gefühl danach 2 Tage später immer noch keine Leistung und nicht funktioniert! danach sie hat Lycamobile angerufen Service angerufen, E-Mail geschickt es wird alles nicht funktioniert, bis sie hat weder angerufen und bei Info auf deutsch nr 2 zu trocken aber anwortet jemand auf Pransosich 😳😳😳 Wie kann Mann so dumm sein!! Also Lycamobile for mich sind der dumme Service und für allen 👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Stefan am 25.07.2020 13:54

Nutze seit über einem Jahr lycamobile, größtenteils für Daten. Bis jetzt bin ich tip-top zufrieden. Gespräche in EU unschlagbar günstig. Nur die Hotline ist sehr verbesserungsbedürftig.

Nexhat Krasniqi am 10.09.2020 11:05

Ich bin sehr enttäuscht ich benutze Internet und nach paar Tagen muß wieder aufladen der Verbrauch ist ziemlich schnell ich denke das es absicht ist um schnell wieder aufzuladen ich finde das eine Unverschämtheit so bald karte leer kaufe ich mir bei ein anderen Anbieter neuer karte bin total unzufrieden

Luk am 30.04.2021 16:53

Fazit: - Hotline sehr unfreundlich (legt einfach auf oder schliest Chatfenster einfach, geht nicht auf die Frage ein etc.) - Webseite und App zeigen Infos, die nicht stimmen. - Das Guthaben wollen Sie nicht auszahlen, wenn man einmal versehentlich zuviel überweist (ich habe 200,- CHF überwiesen) - Datenroaming funktioniert oft nicht - Viele versteckte Fallstricken + Günstig, wenn man keine Hotline kontaktieren muss und wenn kein Problem auftaucht. Es gibt keine Hilfe. Die Webseite und die App haben sehr viele Fehler. Ich habe versucht ein Paket Long Term Plan S aufzuladen. Es ging nicht mit Visa-Karte. Die Hotline hatte mir vor ein paar Tagen gesagt, dass man Pakete auch mit Guthaben aufladen kann. Also habe ich probiert, 200,- CHF Guthaben mit Visakarte aufzuladen, was funktionierte. Nun kann man den Long Term Plan S nicht mit dem Guthaben kaufen wie viele andere Angebote auf der Webseite. Nur teuere Tarife können mit dem Guthaben gekauft werden. In der App sehe ich die Möglichkeit, "Lyca Abo 23" mit dem Guthaben zu kaufen (Beim Kauf wird diese Option angeboten - habe Screenshots gemacht) Nun funktioniert die Bezahlung dort auch nicht. Die Hotline meint, dass man das Guthaben einfach auf dem Konto lassen kann und nochmal 200,-CHF für Long Term Plan S 12 Monate mit Visa bezahlen soll. Einmal aufgeladen, wollen Sie auf keinen Fall mit dem Guthaben rausrücken. Es kann nur verbraucht werden. -> Ist es rechtlich wirklich erlaubt in der Schweiz, dass man nicht mehr an sein Geld kommt? Kennst sich jemand rechtlich aus oder weiss, wo man Hilfe bekommt?

udarr am 06.05.2021 14:32

Lycamobile und Service? hahahaaaa Fehlanzeige!!! wenns läuft ists gut, wenn Du Service brauchst eine Katastrophe: 1.Habe eine neue Karte bestellt, weil die alte Karte nicht mehr funktioniert hat und warte nun schon 5Wochen und unzähligen Mails, dass mir das Guthaben übertragen wird. Support ist eine Katastrophe !!! Ich habe heute schon wieder eine email geschrieben und warte auf Antwort. 2.In der CH wurde das G2 Netz abgeschaltet. Erst nachdem ich reklamiert habe, erscheint ein Hinweis auf der Website. Ich habe moniert, warum man darüber als Kunde nicht informiert wurde und deswegen mein Telefon nicht mehr funktioniert - NULL Antwort Ich habe verlangt, dass sich mein Telefon in SUNRISE oder SALT einbuchen kann, wo das G2 noch funktioniert, was eigentlich üblich ist, wenn ein Netz nicht mehr funktioniert. Das wurde abgelehnt !!! Ich weiss nicht, was Lyca unter techn Service versteht - es ist einfach eine Katastrophe. 3.Von meiner 2:Lyca Nr wurden mehrfach Beträge abgebucht, die ich reklamiert habe - zurück bekommen habe ich nie etwas!!! 4.Das Handling der Voicebox ist eine nächste Katastrophe. Ich habe die Fehler in der Logik der VoiceBox mehrmals angesprochen. Es passiert absolut nichts. Lycamobile macht überall Werbung aber Service=NULL !!! Ein extrem frustrierter Kunde. Ich geb nun bald auf. Dieser Laden ist eine Katastrophe.

Andreas am 28.09.2021 11:15

Lycamobile ist nur etwas für Leute, die keine Hotline brauchen. Die Aufladerei ist sehr instabil. Oft wird der Prozess abgebrochen, aber trotzdem abgebucht. Hier sind die Codes, die einem die Hotline ersparen: *131# Guthaben abfragen; *132# eigne Tel.Nr. anzeigen; *136# Restliche GB anzeigen; *137# Zuschuss(?); Pakete abonnieren (Schweiz): *139*191# surf daily; *130*94490# XL; *130*93490# XXL; *130*96490# uL; Vorsicht: Pakete werden oft mit autorenewal gebucht Abschalten mit *190# Fazit: vor der Hotline kann ich nur warnen. Technische Verfügbarkeit des Service wechselhaft.

Andreas am 15.10.2021 15:24

Ich bin seit mehreren Jahren zufriedener Lycamobile-Kunde. Anfangs war es etwas hakelig, bis die Rufnummerportierung geklappt hat. Aber die Hotline war immer sehr hilfsbereit. Abgehängt hat nie jemand - aber das ist auch schon ein paar Jahre her... Ich hatte auch nie Probleme mit dem Aufladen oder erneuern eines 'Abos'. Ich finde die Funktion, ein Paket monatlich automatisch zu erneuern ausgesprochen praktisch - und bisher hat es noch immer geklappt... Für mich stimmt das Preis-Leistungsverhältnis bestens.

Yuyu am 08.11.2022 00:43

Habe eine Prepaid von Lycamobile, mit den günstigen Preisen mag vielleicht sein, aber so ein schlechteres Netz habe ich noch nie gesehen: Handy findet kein Netz, manuelle Suche ergibt Lycamobile an erster Stelle, aber verbinden klappt nicht. Manchmal funktioniert es, aber wesentlich öfter nicht. Karte ist unbrauchbar. Wollte dann mein Guthaben mit mobilen Daten aufbrauchen, Paket wurde mir aber extra von der hinterlegten Kreditkarte abgezogen, statt vom Guthaben..... Das ist Abzieherei pur, nie wieder !!

A. N. am 29.10.2023 22:34

ACHTUNG!! Ich habe Fr. 20.- eingezahlt und ein Lycamobile Swiss Max gelöst. Auf der SIM Karte war dann jedoch ein Lycamobile Swiss S aktiviert, die Fr. 20.- waren trotzdem weg - und da ich ja jetzt Bestandskunde bin, kann ich auch kein Paket mehr zum Aktionspreis aktivieren. An der Hotline oder per Email sind lediglich debile Analphabeten erreichbar. Keiner spricht deutsch oder kann deutsch lesen oder deutsche Sätze formulieren. Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2023

Ruedi Mettler am 16.02.2024 09:40

Immer wieder wenn im Ausland oder zurück in der Schweiz ist meine Karte nicht mehr registriert. Helpline eine Katastrophe. Völlig überfordert. Keine Hilfe. Keine versprochene Rückanrufe. Keine Mail. Kundendienst absolut nicht zu Empfehlen. Nie wieder Lyca

Ethel am 08.08.2024 17:36

Ich habe mal 20 Chf aufgeladen uns niemals gutgeschrieben. Hatte an Kundendienst Email gesendet und telefongespräche gehabt. Hatte ich meinen Bankauszug beigelegt und trotzdem wurde nicht gutgeschrieben. 3 Monate lang war ich am reklamieren. Das zweite mal hatte ich ein Guthaben von 20 Chf apart von meinem Pakett. Die erscheinen in meinem History an einem Abend ca. Mittwernacht als Daten verbraucht. Mühsam. Billig aber mühsam.

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