Wingo Easy Surf Europe Option

Beziehe mich auf folgende Meldung https://www.dschungelkompass.ch/news/20200109_wingo-streicht-die-roaming-option-easy-surf-europe-das-gratis-gb-kann-neu-bis-zu-chf-15-kosten.xhtml Da ich das Abo am Black Friday abgeschlossen habe, wird meine Nummer genau 1 Tag nach Abschaffung der Easy Surf Europe Option aktiviert (wohl keine Zufall dieses Datum...). Meine Anfrage wurde nun von Wingo abschlägig beantwortet, keine Kulanz, obwohl ich den Vertrag gerade im Wissen dieser praktischen Option abgeschlossen habe. Für den Kunden nachteilige Änderungen einfach ohne Infos zu machen ist ein fragwürdiger Stil, da kommt ein "Gschmäkle" auf.

1 Antwort

Hey Joe am 28.02.2020 17:50

Mir ist genau das Selbe passiert. Null Kulanz!!! Welche Möglichkeiten gibt es da? Wingo argumentiert, rechtlich sicherlich korrekt, mit den AGBs, jedoch ist das null Kundenfreundlich: zuerst ködern und dann fallen lassen... Ist die einzige Möglichkeit darauf zu reagieren der Wechsel zu einem anderen Anbieter?

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